Dijitalleşmenin fitness sektöründe getirdiği yenilikler ve bu yeniliklere işletmecilerin bakış açısı
Özet Görüntüleme: 16
/ 
PDF İndirme: 4
DOI:
https://doi.org/10.70736/ijoess.1781Anahtar Kelimeler:
Dijital dönüşüm- Fitness sektörü- Müşteri deneyimi- TAM ve UTAUT- Teknoloji kabulüÖzet
Bu çalışma, fitness sektörü özelinde dijital teknolojilerin benimsenme sürecini Teknoloji Kabul Modeli (TAM) ve Birleşik Teknoloji Kabul ve Kullanım Teorisi (UTAUT) çerçevesinde incelemeyi amaçlamaktadır. Dijitalleşmenin yalnızca teknik değil; kültürel, sosyal ve stratejik boyutlarıyla da değerlendirildiği bu çalışmada, kullanıcı deneyimi, rekabet baskısı ve gelecek teknolojilere yönelik algılar temel değişkenler olarak ele alınmıştır. Çalışma, nitel bir araştırma deseniyle yapılandırılmış ve Türkiye’de faaliyet gösteren altı farklı özel fitness merkezi işletmecisi ile yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Veriler tematik analiz yöntemiyle çözümlenmiş, kodlama süreci manuel ve dijital yazılımlar (MaxQDA, ChatGPT) ile desteklenmiştir. Analiz sonucunda dokuz ana tema ve on altı alt tema ortaya çıkarılmıştır. Katılımcılar, dijital sistemlerin zaman kazancı ve operasyonel kolaylık sağladığını belirtmiş; ancak personel eğitimi, finansal yük, müşteri ile duygusal bağ gibi faktörlerin süreci zorlaştırdığını vurgulamıştır. Ayrıca, sosyal etkinin rekabet ortamı ve gözleme dayalı olarak şekillendiği görülmüş; yapay zekâ gibi ileri teknolojilere dair gelecek öngörüleri dikkat çekmiştir. Sonuç olarak, TAM ve UTAUT modelleri fitness sektörü bağlamında geçerli bulgular sunsa da duygusal deneyim, müşteri sadakati ve örgütsel destek gibi değişkenlerin entegrasyonu önerilmektedir. Çalışmada, dijital dönüşümün başarılı olabilmesi için teknik altyapının yanı sıra personel eğitimi, yönetim desteği ve müşteriyle kurulan duygusal bağın korunması gerektiği vurgulanmaktadır. Ayrıca, fitness sektörü gibi hizmet odaklı alanlara özel rehberlerin geliştirilmesi, devlet desteklerinin artırılması ve klasik teknoloji kabul modellerinin duygusal ve örgütsel faktörlerle genişletilmesi önerilmektedir.
Referanslar
Ammenwerth, E. (2019). Technology acceptance models in health informatics: TAM and UTAUT. Studies in Health Technology and Informatics, 263, 64–71. https://doi.org/10.3233/SHTI190111 DOI: https://doi.org/10.3233/SHTI190111
Benelli, F., Maciariello, F., & Salvadori, C. (2024). The influence of technologies on organizational culture in innovative SMEs. Journal of Robotics and Automation Research. 5(3), 01-11 https://doi.org/10.33140/jrar.05.03.04 DOI: https://doi.org/10.33140/JRAR.05.03.04
Berger, R., & Martin, J. (2007). Explaining the adoption of value metrics in retail banks. European Accounting Review, 16(3), 455–480. https://doi.org/10.1080/09638180701507142
Çelikel, B. E., Tan, S., & Tokgöz, G. (2025). Investigation of warm-up knowledge levels of sports sciences faculty students. Mediterranean Journal of Sport Science, 8(1), 141-151. https://doi.org/10.38021/asbid.1636513 DOI: https://doi.org/10.38021/asbid.1636513
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. Management Information Systems (MIS) Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008 DOI: https://doi.org/10.2307/249008
Deep, G. (2023). Digital transformation's impact on organizational culture. International Journal of Science and Research Archive. 10(0), 396–401. https://doi.org/10.30574/ijsra.2023.10.2.0977 DOI: https://doi.org/10.30574/ijsra.2023.10.2.0977
García-Fernández, J., Valcarce-Torrente, M., Gálvez-Ruiz, P., & Mohammadi, S. (2022). The challenges of digital transformation in the fitness industry in the world. Emerald ublishing Limited. (pp. 1-3). https://doi.org/10.1108/978-1-80117-860-020221001 DOI: https://doi.org/10.1108/978-1-80117-860-020221001
Ismail, A. N., Widyanto, S. E., Kustiawan, U., & Rakhmatullah, A. (2024). Exploring behavioral intention and digital competency toward technology adoption in sport education. International Journal of Instruction, 17(1), 225–240. https://doi.org/10.29333/iji.2024.17113a DOI: https://doi.org/10.29333/iji.2024.17113a
Jäntti, M., & Hyvarinen, J. (2018). Exploring digital transformation and digital culture in the service sector. Information Technology and Management, 19(4), 233–245. https://doi.org/10.1007/s10799-018-0282-2
Kim, J.-H., & Kang, E. (2023). An empirical research: Incorporation of user innovativeness into TAM and UTAUT in adopting a golf app. Sustainability, 15(10), 8309. https://doi.org/10.3390/su15108309 DOI: https://doi.org/10.3390/su15108309
Lee, A. T., Ramasamy, R. K., & Subbarao, A. (2025). Understanding psychosocial barriers to healthcare technology adoption: A review of TAM and UTAUT. Healthcare, 13(3), 250. https://doi.org/10.3390/healthcare13030250 DOI: https://doi.org/10.3390/healthcare13030250
Maruping, L. M., & Magni, M. (2008). What’s the weather like? The effect of team climate and team performance on technology use. Information Systems Research, 19(1), 18–33. https://doi.org/10.1287/isre.1070.0148 DOI: https://doi.org/10.1287/isre.1070.0148
Molchanova, V. S. (2023). Digital transformation directions of the service sector in the context of the implementation of national goals. Journal of Business and Economic Development, 8(2), 52–57. https://doi.org/10.11648/j.jbed.20230802.13 DOI: https://doi.org/10.11648/j.jbed.20230802.13
Ndubueze, I. F., Osman, M. N., Hasan, N. A. M., & Waheed, M. (2024). Evaluating technology adoption model on agro-small performance in Selangor, Malaysia. Quantum Journal of Social Sciences and Humanities, 5(6), 38–54. https://doi.org/10.55197/qjssh.v5i6.466 DOI: https://doi.org/10.55197/qjssh.v5i6.466
Nikougoftar, N., Heydariyeh, S. S., & Hajighasemi, S. (2025). Providing a model for digital transformation of customer experience in the insurance industry. Iranian Journal of Information Processing and Management, 40(1), 125–145. https://doi.org/10.22060/jipm.2024.21495.3037 DOI: https://doi.org/10.61838/kman.ijimob.5.1.8
Rautiainen, J. (2017). Determining factors contributing to software adoption on a personal level: Testing TAM and UTAUT and a new combined model based on the two models [Unpublished master’s thesis]. Aalto University School of Business.
Sanguineti, F., & Maran, T. K. (2024). Navigating the clouds: Cultural influences on technology acceptance in the workplace. Technology in Society, 77, 102553. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2024.102553 DOI: https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2024.102553
Shachak, A., Kuziemsky, C., & Petersen, C. (2019). Beyond TAM and UTAUT: Future directions for HIT implementation research. Journal of Biomedical Informatics, 100, 103315. https://doi.org/10.1016/j.jbi.2019.103315 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbi.2019.103315
Shahi, A., & Sinha, R. (2020). How IT systems create value in fitness facilities. DiVA Portal. https://umu.diva-portal.org/smash/get/diva2:1876885/FULLTEXT01.pdf
Singh, S. K., Singh, A. P., & Del Giudice, M. (2024). Critical success factors for emerging technology adoption: A multi-level analysis. Journal of Business Research, 172, 114271. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114271
Sutarto, A. P., Ansori, N., Widyanti, A., Trapsilawati, F., Rifai, A. P., Erlangga, R., … et al. (2023). Driving the future: Using TAM and UTAUT to understand public acceptance of fully autonomous vehicles. In 2023 10th International Conference on ICT for Smart Society (ICISS) (pp. 1-8). https://doi.org/10.1109/ICISS59129.2023.10291794 DOI: https://doi.org/10.1109/ICISS59129.2023.10291794
Turhan, F. H. (2023). Spor bilimleri fakülteleri öğrencileri ve öğretim elemanlarının teknoloji entegrasyonu algılarının araştırılması. [Doktora Tezi, Anakara Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Spor Yönetimi Anabilim Dalı], Ankara.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540 DOI: https://doi.org/10.2307/30036540
İndir
Yayınlanmış
Nasıl Atıf Yapılır
Sayı
Bölüm
Lisans
Telif Hakkı (c) 2025 Uluslararası Avrasya Sosyal Bilimler Dergisi
Bu çalışma Creative Commons Attribution 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
