SİGORTA FİRMALARINDA KURUMSAL İMAJIN SATIN ALMA DAVRANIŞLARIYLA FİRMA PERFORMANSINA ETKİLERİNİN İNCELENMESİ

Özet

Kasko sigortası kavramı, tüketicilerin ortaya çıkan istek ve ihtiyaçlarına göre kullandıkları taşıtlarda meydana gelebilecek hasarlara karşı, riskin minimize edilmesi ve ihtiyaçlarına göre aldıkları taşıtların yaşanabilecek risklere karşı alınan önlem ile kullanılmasını sağlamak amacıyla ortaya çıkmıştır. Kasko sigortasının talep görmesini sağlayan en önemli etkenlerden biri kurumsal imaj’dır. Kurumsal İmaj, paydaşların, kurum ile ilgili inançlarının, düşüncelerinin, duygularının, izlenimlerinin, etkileşimlerinin sonucunda oluşmakta ve bireylerin zihninde var olmaktadır. Elde edilen veriler analiz edildiğinde, Kurumsal imaj, satın alma davranışını, kasko sigortasının önemini ve firma performansını etkileyebilmektedir. Araştırma yönteminde 354 anket toplanarak veriler analiz edilmiştir. Analizler IBM SPSS 25 İstatistik Paket Programı kullanılarak yapılmıştır. Anketin uygulanmasında likert ölçeği kullanıldığı için değişkenleri temsil eden soruların analizinde ilk aşamada faktör, ikinci aşamada güvenirlilik analizi yapılmıştır. Korelasyon analizi değişkenler arasındaki ilişkilerin derecesini görmek amacıyla yapılmıştır. Regresyon analizi kurulan hipotezlerin test edilmesinde ve sobel testi de ara değişken analizinin testi için yapılmıştır.